Hotel Carasco - Hotel Lipari, alberghi Lipari, albergo Lipari, alberghi isole eolie, hotel isole eolie

S.I.A.T. S.p.A. - Hotel Carasco in collaborazione con Team Project

6/31 Ottobre 2008
Comunicazione e gestione dei servizi turistico-alberghieri

A chi si indirizza

occupati interessati ad acquisire una maggiore competitività sul mercato del lavoro,  aumentando  le possibilità di crescita professionale e di mantenimento del posto di lavoro;
disoccupati interessati a sviluppare competenze in grado di fornire un valore aggiunto nel processo di ricerca e selezione del lavoro;
studenti universitari, neo-laureati e neo-diplomati motivati ad acquisire conoscenze di immediato utilizzo nel mondo del lavoro e ad entrare subito in contatto con un contesto lavorativo.

A chi è utile

a quanti già impegnati in diversi livelli nell’industria turistica (direttori di albergo, direttori tecnici di agenzie, maitre, chef di cucina, barman, governanti, chef de rang, addetti al front office, addetti al back office ecc. );
a quanti interessati ad entrare in contatto con il settore turistico;
ai commercianti e agli addetti alle vendite in genere;
ai titolari di attività e coloro i quali a vario titolo sono impegnati in attività di pubbliche relazioni.

Quale livello di preparazione

L’obiettivo è sviluppare una serie di competenze trasversali che prescindono dal livello e dalla tipologia del ruolo ricoperto in azienda. Per una migliore fruizione del corso è preferibile avere un preparazione di base pari ad almeno un diploma di scuola secondaria. Saranno comunque tenute in considerazione le esperienze lavorative pregresse.

I moduli didattici

1. La Comunicazione: il processo, gli elementi e i canali  comunicativi
2. Comunicazione interpersonale 
3. Comunicazione aziendale: interna ed esterna
4. Comunicazione persuasiva
5. Il lavoro di gruppo
6. Il sistema turistico
7. Total Qualty Management
8. Customer service e customer care

I seminari

Il corso prevede l’organizzazione di almeno due seminari con rappresentati accademici e del mondo del lavoro attraverso i quali completare l’attività didattica ed entrare in contatto con esperienze e casi di eccellenza.

Stage

Sarà offerta la possibilità di effettuare degli stage in imprese del settore turistico.